有影响力的咨询服务. 彩宝网平台为您在现实世界中的呼叫中心问题提供现实世界的解决方案.
呼叫中心人员配置管理
位置的选择
GCS能够提供不同的位置选项来交付您的程序:
- 将其托管在美国的GCS中心(共享环境)
- 员工和管理在您的位置现有的中心(专用)
- 建立一个彩宝网平台帮助您设计和规划的场外设施(专用)
- 在家工作的分散剂
- 建设-运营-转移-彩宝网平台定位，装备，员工和培训中心，然后移交给你们.
让彩宝网平台来讨论并确定适合您的程序的最佳价值模型.
人员安排
有许多类型的人员安排，但有三种基本的. 有时它是一个以上的组合. 通常有几种选择. 彩宝网平台与您合作，为您的需求确定最佳价值.
- 专门的代理 -适合大型项目和最安全的呼叫中心工作. 他们专注于你的项目，并且只专注于你的项目, 随着时间的推移，给予他们更专业的知识.
- 共享的代理 -那些在多个项目中工作，但被分配给你的团队的人. 非常适合有季节性或波动性需求的项目.
- 混合剂 -接受过多个项目的培训，并根据需要在不同项目之间转换以满足需求. 简单的理想, 低需求项目和拥有多个项目或许多小型内部中心的组织.
灵活、有效的人员安排
对的人，对的时间，改变了一切. GCS可以通过雇佣适合你公司的人来帮助你的客户服务和联络中心取得成功, 训练他们获得成功，管理他们的表现. +, 彩宝网平台提供多个服务级别和配置，因此您可以获得您需要的确切类型的支持，以获得成功.
